Yasal metinler

Ön bilgilendirme formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcıya ait bilgiler bu sayfanın başında yer almaktadır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satışa sunulan hizmetler; 1 aylık, 3 aylık ve 6 aylık Online Dönüşüm Paketleridir. Tüm paketler aynı içeriğe sahiptir ve yalnızca süreleri farklıdır:

• Video anlatımlı, kişiye özel antrenman programı
• Kişiye özel kalori ve makro planı
• 09:00–20:00 saatleri arasında sınırsız mesajlaşma desteği
• İsteğe göre takviye planı
• Karın ve esneme çalışmaları
• Ev veya salon ortamına uyarlanmış program

Hizmet tamamen online olarak verilir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

3. Fiyat ve ödeme

Paket fiyatları, vergiler dahil Türk lirası olarak web sitesinde ve ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu Shopier altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla alınır. Kart bilgileri satıcıyla paylaşılmaz. Taksit seçenekleri, kart türüne göre ödeme sayfasında gösterilir.

4. Hizmetin ifası

Ödemenin onaylanmasının ardından alıcıyla WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçilir ve bir bilgi formu iletilir. Program ve beslenme planı, bilgi formunun eksiksiz doldurulmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde alıcıya iletilir. Paket süresi, programın alıcıya iletildiği gün başlar.

5. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi dolmadan önce alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, bilgi formunu doldurup gönderdiğinde hizmetin başlatılmasına onay vermiş olur; kişiye özel program ve beslenme planı alıcıya iletildikten sonra cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar “İptal ve iade koşulları” bölümündedir.

6. Şikâyet ve başvuru

Alıcı, talep ve şikâyetlerini satıcının iletişim bilgileri üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 · Taraflar

Satıcı: Bilgileri bu sayfanın başında yer alan hizmet sağlayıcı.
Alıcı: pelintalay.com üzerinden paket satın alan ve ödeme sırasında ad, soyad ve iletişim bilgilerini bildiren kişi.

Madde 2 · Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının pelintalay.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı online dönüşüm paketinin sunulmasına ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 · Hizmet, bedel ve süre

Satın alınan paketin adı, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli ödeme sayfasında ve alıcıya iletilen sipariş bilgisinde yer alır. Paket içeriği Ön Bilgilendirme Formu'nun 2. maddesinde belirtilmiştir.

Madde 4 · Satıcının yükümlülükleri

1. Programı ve beslenme planını, alıcının bilgi formunda verdiği bilgilere göre kişiye özel olarak hazırlamak ve belirtilen sürede iletmek.
2. Paket süresi boyunca 09:00–20:00 saatleri arasında mesajlara makul sürede dönüş yapmak.
3. Alıcının kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun şekilde işlemek ve korumak.

Madde 5 · Alıcının yükümlülükleri

1. Bilgi formunda sağlık durumu, ölçüler ve hedefler dahil doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
2. Bilinen bir sağlık sorunu, hamilelik veya sürekli kullanılan bir ilaç varsa programa başlamadan önce hekimine danışmak.
3. Kendisine iletilen program, video ve içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanmak; üçüncü kişilerle paylaşmamak, çoğaltmamak ve satmamak.

Madde 6 · Fikri mülkiyet

Programlar, videolar, beslenme planları ve diğer tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları satıcıya aittir. İzinsiz paylaşım veya çoğaltma halinde satıcı, hizmeti durdurma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Madde 7 · Cayma hakkı ve iade

Cayma hakkı ve iade koşulları, bu sayfadaki “İptal ve iade koşulları” bölümünde düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 8 · Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, altyapı ve iletişim kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülükler, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır; bu süre paket süresine eklenir.

Madde 9 · Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 · Yürürlük

Alıcı, ödemeyi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda kurulmuş sayılır.

İptal ve iade koşulları

Program başlamadan önce

Kişiye özel program ve beslenme planı henüz alıcıya iletilmediyse, alıcı satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde WhatsApp veya e-posta üzerinden bildirimde bulunarak iptal talep edebilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı, talebin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Program başladıktan sonra

Alıcının bilgi formunu göndermesiyle hizmetin başlatılmasına onay verilmiş olur. Kişiye özel program ve beslenme planı alıcıya iletildikten sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.

Paket dondurma

Sağlık sorunu, ameliyat veya hamilelik gibi belgelenebilen haklı durumlarda alıcının talebiyle paket süresi bir defaya mahsus olmak üzere dondurulabilir. Dondurma süresi ve koşulları satıcıyla yazılı olarak kararlaştırılır.

Satıcı kaynaklı iptal

Satıcının hizmeti sunamaması halinde, kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar alıcıya iade edilir.

Başvuru

İptal ve iade talepleri için WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak başvurabilirsiniz.

KVKK aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura/teslimat adresi.
• İşlem bilgileri: satın alınan paket, sipariş tarihi ve tutarı. Kart bilgileriniz Shopier tarafından işlenir; satıcıyla paylaşılmaz.
• Program bilgileri: yaş, boy, kilo, vücut ölçüleri, hedefler, antrenman geçmişi, beslenme alışkanlıkları ve ilerleme fotoğrafları.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): bilgi formunda paylaştığınız hastalık, sakatlık, ilaç kullanımı, hamilelik gibi bilgiler.
• Yazışmalar: WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan görüşmelerin içeriği.

2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Satın aldığınız hizmetin sunulması, sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç).
• Taleplerinizin ve şikâyetlerinizin yanıtlanması; olası uyuşmazlıklarda hakların korunması (KVKK m.5/2-e, m.5/2-f).
• Sağlık verileriniz, yalnızca size uygun ve güvenli bir program hazırlanması amacıyla ve açık rızanıza dayanarak işlenir (KVKK m.6). Açık rıza, bilgi formu aracılığıyla ayrıca alınır; rıza vermemeniz halinde program genel bilgilerinize göre hazırlanır.
• İlerleme fotoğraflarınızın veya yorumlarınızın sitede ya da sosyal medyada paylaşılması yalnızca ayrıca alınacak açık rızanızla ve kimliğiniz gizlenerek yapılır.

3. Aktarım

Kişisel verileriniz; ödeme işlemleri için Shopier'a, yasal yükümlülükler kapsamında mali müşavire ve talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. İletişimin WhatsApp üzerinden yürütülmesi ve web sitesinin barındırma hizmeti nedeniyle verileriniz, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar (WhatsApp/Meta, Cloudflare) aracılığıyla işlenebilir; bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.

4. Toplama yöntemi

Verileriniz; Shopier ödeme sayfası, bilgi formu, WhatsApp ve e-posta yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

5. Saklama süresi

Program ve sağlık verileriniz paket süresinin bitiminden itibaren en fazla 1 yıl saklanır, ardından silinir. Fatura ve işlem kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Başvurularınızı WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

Sağlık ve sorumluluk uyarısı

Bu sitede sunulan programlar ve içerikler tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi yerine geçmez. Programlar sağlıklı yetişkinler için hazırlanır.

• Kronik bir hastalığınız, kalp-damar sorununuz, sakatlığınız varsa, hamileyseniz, emziriyorsanız veya düzenli ilaç kullanıyorsanız programa başlamadan önce mutlaka hekiminize danışın.
• Takviye planları genel bilgilendirme niteliğindedir; herhangi bir takviyeyi kullanmadan önce hekiminize veya eczacınıza danışın.
• Egzersiz sırasında ağrı, baş dönmesi, nefes darlığı veya olağandışı bir belirti hissederseniz egzersizi hemen bırakın ve bir sağlık profesyoneline başvurun.
• Sonuçlar; programa bağlılığa, beslenmeye, yaşa ve başlangıç durumuna göre kişiden kişiye değişir. Belirli bir sonuç garanti edilmez.

Programa 18 yaşından küçükler ancak veli onayı ile katılabilir.